Politique d’expédition
Dernière mise à jour : août 2025
Merci de votre visite sur APOLGE.
TRAITEMENT DES COMMANDES
Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Veuillez noter que ce délai peut être prolongé lors de lancements de collections, périodes de forte activité, événements showroom ou jours fériés.
ORIGINE DES EXPÉDITIONS
Les produits proposés sur APOLGE peuvent être expédiés par APOLGE, directement par les designers partenaires ou via des prestataires logistiques tiers.
APOLGE travaillant avec des designers indépendants et des collections curatées, le lieu d’expédition peut varier selon la disponibilité des produits, le type de collection et l’organisation logistique applicable.
PRODUITS FABRIQUÉS SUR COMMANDE
Certains produits peuvent être fabriqués à la main, personnalisés ou réalisés sur commande.
Dans ce cas, un délai de fabrication supplémentaire peut être nécessaire avant l’expédition.
Les délais estimatifs sont indiqués sur la page produit lorsque cela est applicable.
FRAIS DE LIVRAISON
Les frais de livraison sont calculés lors du passage en caisse en fonction de la destination, du montant de la commande, des caractéristiques du colis et du mode d’expédition sélectionné.
La livraison offerte peut être proposée pour certaines destinations ou certains montants de commande.
DÉLAIS DE LIVRAISON
Les délais de livraison varient selon le pays de destination, la disponibilité des produits, le lieu d’expédition, les formalités douanières et le mode de transport choisi.
Des estimations peuvent être communiquées lors du passage en caisse lorsqu’elles sont disponibles.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas une garantie.
SUIVI DES COLIS
Lorsque cela est disponible, un numéro de suivi est communiqué après l’expédition de la commande.
EXACTITUDE DES INFORMATIONS DE LIVRAISON
Le Client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité des informations de livraison fournies lors de la commande.
APOLGE ne pourra être tenue responsable des retards, pertes, échecs de livraison ou frais supplémentaires résultant d’informations incorrectes ou incomplètes.
DROITS DE DOUANE, TAXES ET FRAIS D’IMPORTATION
Pour les expéditions internationales, des droits de douane, taxes d’importation, TVA ou autres frais locaux peuvent être appliqués.
Ces frais sont déterminés par les autorités du pays de destination et restent à la charge du Client, sauf indication contraire lors du passage en caisse.
APOLGE n’exerce aucun contrôle sur ces frais et ne peut les estimer à l’avance.
COLIS PERDUS, VOLÉS OU RETARDÉS
Une fois la commande remise au transporteur, APOLGE ne peut garantir les délais de livraison.
APOLGE ne saurait être tenue responsable des retards causés par les transporteurs, les autorités douanières, les conditions météorologiques, les jours fériés, les mouvements sociaux ou tout autre événement indépendant de sa volonté.
Si un colis semble perdu ou présente un retard important, veuillez nous contacter à l’adresse zora@apolge.com.
Dans la mesure du possible, APOLGE assistera le Client dans l’ouverture d’une enquête auprès du transporteur.
Si le transporteur confirme officiellement la perte du colis, APOLGE s’efforcera de proposer une solution appropriée au Client.
CONTACT
Pour toute question relative à l’expédition de votre commande :
APOLGE SASU
1 Rue du Général de Larminat
94000 Créteil
France
Email : zora@apolge.com
SIRET : 935 371 427 00011
TVA non applicable – article 293 B du Code général des impôts.