退款政策

最后更新：2025年8月

APOLGE 的每件首饰都经过用心设计与精心制作。由于许多作品使用天然珍珠、宝石及手工工艺处理，每件作品都有其独特之处。

我们希望您喜欢购买的作品。如果未能完全满意，请参阅以下退货政策。

退货

您可以在收到订单后的14天内申请退货。

退货条件如下：

• 商品须未经佩戴、未经使用，并保持原始状态。
• 须包含全部原包装、标签、首饰袋和配件。
• 须提供购买凭证或订单确认信息。
• 退回商品前，客户必须先联系 APOLGE 获取退货指引。

申请退货请联系：zora@apolge.com

请务必在收到 APOLGE 的退货指引后再寄回商品。

退货地址：

APOLGE SASU
收件人：Danpeixuan Ge
1 Rue du Général de Larminat
94000 Créteil
France

未经事先联系直接寄回的商品，处理时间可能延长。

退货运费

客户负责支付全部退货运费、关税、税费及相关费用。

原订单运费不予退还。

我们建议使用可追踪且投保的配送服务，因为 APOLGE 不对退货运输过程中丢失或损坏的商品承担责任。

不接受退货的商品

以下商品不能退货或退款：

• 定制或个性化商品
• 按订单制作的商品
• 礼品卡

除非适用法律另有要求，促销或折扣商品可能不符合退货条件。

出于卫生原因，耳饰仅在未经佩戴、未经使用且保持原密封包装的情况下接受退货。

有佩戴痕迹的耳饰不能退货。

天然材质与手工细节

许多 APOLGE 首饰使用天然珍珠、宝石及手工制作元素。

在形状、颜色、尺寸、纹理、表面特征、包体或工艺细节方面的轻微差异，是每件作品天然美感与独特性的一部分，不视为瑕疵。

破损、瑕疵或发错的商品

请在收货时检查订单。

如果收到的商品损坏、有缺陷或与订单不符，请在收到订单后的7天内通过 zora@apolge.com

审核后，APOLGE 将提供适当解决方案，可能包括维修、更换、店铺购物额度或退款。

换货

目前我们不提供直接换货服务。

如果希望更换为其他商品，请在符合条件的情况下申请退货，并另行下单购买。

欧盟14天冷静期

如果订单在欧盟境内送达，您有权在收到商品后的14天内无需说明理由撤回购买决定。

行使此权利需满足以下要求：

• 必须在商品送达后的14天内通知 APOLGE。
• 退回的商品须未经佩戴、未经使用，并保持原包装。
• 适用法律允许的情况下，部分商品可能不适用撤回权，包括个性化商品，以及出于卫生原因密封但已拆封的商品。

除非法律另有规定，退货运费仍由客户承担。

退款

收到并检查退回的商品后，我们会通知您退款申请是否获批。

如获批准：

• 退款将退回原付款方式。
• 原订单运费不予退还。
• 退货运费不予退还。

退款处理最长可能需要14个工作日。

根据银行或支付服务商的不同，到账时间可能进一步延长。

如果退款获批后已超过14个工作日，请通过 zora@apolge.com

联系方式

如对退货或退款有任何疑问，请联系：

APOLGE SASU
1 Rue du Général de Larminat
94000 Créteil
France

电子邮箱：zora@apolge.com

SIRET：935 371 427 00011

根据法国《税法总则》第293 B条，不适用增值税。